Contactez-nous

Calmavino (ci-après « nous ») est toujours prêt à vous assister. Que ce soit pour une commande, un paiement, une livraison ou un retour, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants.

1. Informations Service Client

Adresse de contact : 1830 E JOHNSON AVE # 84, JONESBORO, AR 72401-1315, United States
Service client : +1 (646) 249-6025
E-mail du service client : client@calmavino.com
Heures en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Notre équipe clientèle répondra à vos demandes dans les meilleurs délais pour assurer une expérience d’achat fluide.

2. Questions fréquentes

• Suivi de commandeVous pouvez consulter le statut de votre commande sur la page « Suivi de ma commande » en saisissant votre e-mail ou numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande.
• Problèmes de paiementEn cas d’échec ou d’erreur de paiement, vérifiez les informations de votre carte ou contactez notre service client.
• Retours et échangesPour toute demande de retour ou d’échange, veuillez consulter notre Politique de retour et d’échange ou contacter directement le service client.
• Problèmes de livraisonVous pouvez suivre votre colis via la page « Suivi de ma commande » ou contacter le service client pour connaître le statut et la date estimée de livraison.

3. Conseils pour nous contacter

• Veuillez fournir le numéro de commande, le reçu de paiement et une description précise du problème afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.
• Pour les retours et problèmes de livraison, joindre des photos ou vidéos pertinentes nous aidera à mieux comprendre la situation.

4. Support en ligne

• Nous recommandons de privilégier le contact par e-mail pour un traitement rapide et complet de votre demande.
• Le support téléphonique est disponible pour les situations urgentes ou complexes, mais le temps de réponse peut être légèrement plus long.

5. Remarques

• Nous fournissons uniquement un support en ligne et ne disposons pas de services en magasin physique.
• Contactez-nous pendant les horaires d’ouverture pour une réponse rapide.
• Toutes les informations communiquées sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour traiter votre commande ou votre demande.