Politique d'annulation de commande

La présente politique d’annulation s’applique à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne de Calmavino (ci-après dénommé « nous »). Elle décrit les conditions, la procédure d’annulation ainsi que les modalités de remboursement associées.

1. Conditions d’annulation

• Toute commande non expédiée dans un délai de 48 heures après sa validation peut être annulée directement sur demande.

• Les commandes passées depuis plus de 48 heures ou déjà en cours d’expédition ne peuvent plus être annulées.

  Dans ce cas, vous pourrez refuser ou recevoir la livraison, puis nous contacter afin de procéder à un retour et à un remboursement.

  Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de retour et d’échange.

2. Procédure d’annulation

• Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone en fournissant les informations suivantes :

  • Numéro de commande

  • Justificatif de paiement

  • Informations nécessaires à l’identification de la commande

• Dès réception de votre demande, notre équipe procédera à son examen dans les plus brefs délais.

  Si l’annulation est acceptée, vous serez informé rapidement du résultat et le remboursement sera alors initié.

3. Modalités de remboursement

Méthode de remboursement
En cas d’annulation validée, le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement, notamment American Express, JCB, Mastercard et VISA.

Délai de traitement
Selon les délais de traitement propres à chaque établissement bancaire, le remboursement est généralement effectué sous 10 à 15 jours ouvrés.
Si ce délai est dépassé, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

4. Nous contacter

Adresse de contact : 1830 E JOHNSON AVE # 84, JONESBORO, AR 72401-1315, United States
Service client : +1 (646) 249-6025
E-mail du service client : client@calmavino.com
Heures en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)