Guide d'achat

Calmavino (ci-après « nous ») s’engage à offrir une expérience d’achat en ligne agréable et pratique. Voici les étapes et conseils pour votre commande :

1. Parcourir et choisir des produits

• Vous pouvez parcourir notre site et consulter les descriptions détaillées, images et stocks disponibles.

• Vérifiez attentivement la taille, la couleur et la quantité avant d’acheter.

2. Ajouter au panier

• Après avoir choisi un produit, cliquez sur « Ajouter au panier ».

• Dans le panier, vous pouvez modifier les quantités ou supprimer des articles non souhaités.

3. Passer la commande et paiement

• Vérifiez les articles dans le panier puis cliquez sur « Commander ».

• Remplissez les informations de livraison et sélectionnez le moyen de paiement. Nous acceptons American Express, JCB, Mastercard et VISA.

• Après la commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de commande, le reçu de paiement et les informations de livraison.

4. Traitement de la commande et livraison

• Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables (heures de bureau en France : 9h00–18h00).

• Les commandes passées après 18h00 ou pendant un jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant.

• La livraison est estimée entre 5 et 9 jours ouvrables après expédition (voir notre Politique de livraison).

5. Annulation de commande

• Les commandes non expédiées peuvent être annulées dans les 48 heures ; contactez notre service client.

• Les commandes expédiées ne peuvent pas être annulées, mais vous pouvez demander un retour ou un remboursement selon notre Politique de retour et d’échange.

6. Retours, échanges et remboursement

• Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 35 jours suivant la réception, si les conditions de retour sont respectées.

• Utilisez l’étiquette de retour fournie dans le colis pour retourner les articles.

• Le remboursement sera effectué sous 10–15 jours ouvrables sur le compte utilisé pour le paiement (American Express, JCB, Mastercard, VISA).

Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour et d’échange.

7. Service client

Pour toute question, contactez-nous :

Adresse de contact : 1830 E JOHNSON AVE # 84, JONESBORO, AR 72401-1315, United States
Service client : +1 (646) 249-6025
E-mail du service client : client@calmavino.com
Heures en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)