Adresse de contact : 1830 E JOHNSON AVE # 84, JONESBORO, AR 72401-1315, United States
Service client : +1 (646) 249-6025
E-mail du service client : client@calmavino.com
Heures en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Les présentes conditions de livraison s’appliquent à tous les produits vendus sur la boutique en ligne de Calmavino (ci-après dénommé « nous »). Nous vous invitons à les lire attentivement avant de passer commande.
1. Zone de livraison
La livraison est actuellement disponible sur l’ensemble du territoire français uniquement.
Les livraisons en dehors de la France ne sont pas prises en charge pour le moment.
2. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à €170 (€170 inclus).
Pour toute commande inférieure à €170, des frais de livraison fixes de €5,99 seront appliqués.
3. Heure limite de commande
Nos heures d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).
Les commandes passées et payées avant 18h00 sont traitées à compter du jour même.
Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvré suivant.
En cas de jour de repos, le traitement commencera à partir du prochain jour ouvré.
4. Délai de traitement des commandes
Après confirmation du paiement, la commande entre en phase de préparation.
Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrés avant l’expédition.
5. Délai de transport
Après expédition, le délai total de livraison estimé est de 5 à 9 jours ouvrés.
Ce délai peut varier en fonction de l’adresse de livraison, des conditions logistiques ou d’autres facteurs indépendants.
6. Transporteurs
Nous faisons appel à des transporteurs reconnus pour assurer la livraison des commandes, notamment :
7. Suivi de commande
Après la validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande, les informations de paiement ainsi que le transporteur chargé de la livraison.
Vous pouvez vous rendre sur la page « Trouver ma commande » de notre site et saisir votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone utilisé lors de la commande, ainsi que le numéro de commande correspondant, afin de consulter le statut de votre commande.
8. Déclaration de responsabilité
(1) Produits endommagés ou perdus
Si un produit est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dès réception et fournir les éléments nécessaires afin que nous puissions vous assister.
(2) Modification et annulation de l’expédition
Une fois la commande entrée dans le processus d’expédition, les modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles. Nous vous invitons à nous contacter au plus tôt en cas de besoin.
(3) Adresse de livraison et responsabilité
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie lors de la commande est complète et exacte. Toute conséquence liée à une adresse incorrecte ou incomplète relève de la responsabilité du client.
9. Instructions de réception
Lors de la réception du colis, veuillez vérifier attentivement l’état de l’emballage.
En cas de dommage visible, d’écrasement ou d’anomalie, il est recommandé de le signaler immédiatement et de nous contacter sans délai.
10. Coordonnées
Adresse de contact : 1830 E JOHNSON AVE # 84, JONESBORO, AR 72401-1315, United States
Service client : +1 (646) 249-6025
E-mail du service client : client@calmavino.com
Heures en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
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